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Como conquistar mais hóspedes para sua pousada ou hotel

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Muitas pousadas e hotéis, apesar de terem uma boa estrutura e localização, acabam não conseguindo ter muitos hóspedes. Empresários do ramo hoteleiro têm investido em marketing, mas acabam ficando frustrados, pois não conseguem converter seus investimentos em resultados. Vou te explicar:

O responsável pelo marketing do hotel ou pousada, hoje tem diversas ferramentas para atrair o hóspede, como o Booking, Facebook patrocinado, Instagram, Google Adwords, mas mesmo investindo uma verba considerável nessas plataformas, não conseguem ter um bom fluxo nos seus estabelecimentos. Você sabe por que isso acontece? Simples.

Geralmente essas ofertas que são veiculadas nas redes não passam credibilidade aos potenciais clientes, direcionando na maioria das vezes para sites antigos, com informações defasadas, com fotos ruins e que acabam afastando os hóspedes.

Eu quero que você imagine a seguinte situação:

Uma família está indo tirar férias depois de muitos anos sem sair juntos. É um momento único e querem aproveitar. Começam a buscar na internet uma pousada ou hotel para se hospedar e se deparam com sua oferta, clicam e acabam entrando no site, e lá se deparam com poucas fotos e em sua maioria de baixa qualidade, redes sociais desatualizadas, não conseguem identificar quais atrativos tem na região, tentam ligar no telefone que está no site e o mesmo não funciona. Com certeza você perdeu esse hóspede.

É muito importante entender o comportamento das pessoas ao buscarem um local para se hospedar. Geralmente o hóspede olha a oferta no Booking e acaba indo buscar o hotel ou pousada no Google para conhecer o site oficial do estabelecimento que escolheu. Além de investir em fotos profissionais para o Booking, é importantíssimo ter um site muito profissional e completo.

Outra dica importante é produzir conteúdo de qualidade. Imagine se o hóspede encontra na internet um guia dos principais locais para visitar na região do seu hotel e esse guia está em seu site, é natural que ele fique interessado em se hospedar em seu estabelecimento.

Hóspedes querem experimentar a pousada ou hotel antes mesmo de estarem no local. Portanto invista em mostrar ao máximo sua estrutura em detalhes, quanto maior for a experiência, maior a probabilidade de ele efetuar a reserva.

Vou apresentar 5 passos para conquistar mais hóspedes para sua pousada ou hotel:

01. Invista em um site profissional;
02. Contrate um fotógrafo;
03. Tenha redes sociais bem atualizadas;
04. Além da sua estrutura, mostre também os atrativos da região onde seu estabelecimento se encontra;
05. Produza conteúdo de qualidade.
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Por Fernando Almeida
Diretor de Atendimento
Agência Muito Mais

 

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